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Les points forts

• Parcours professionnalisant : Chaque outil transmis est mis en pratique par les participants.
• ±Êé»å²¹²µ´Ç²µ¾±±ð facilitant la transposition des acquis : Dans son environnement professionnel
• Formation améliorant les relations interpersonnelles et la coopérationÌý

Les objectifs

• Décliner la stratégie de l’entreprise en politiques Marketing
• Adapter l’offre aux demandes des segments du marché
• Mettre en Å“uvre le plan d’action marketing
• Répondre aux appels d’offre et négocier

Le public cible

• Dirigeants, cadres et managers commerciaux
• Responsables marketing
• Entrepreneurs et développeurs d’activité

Le participant élabore desÌý²õ³Ù°ù²¹³Ùé²µ¾±±ð²õÌýpour étoffer le nombre de clients en usant
de techniques et d’outils afin :

• d’analyser le portefeuille produits/services existant dans son environnement concurrentiel et de collecter les informations pertinentes
• de proposer un plan de marchéage (marketing-mix) adéquat et de déployer le plan marketing afférent
• d’utiliser les supports du numérique, de faire connaître son offre, via les supports numériques
• d’optimiser l’action commerciale et atteindre les objectifs en respectant les règles de droit commercial, la politique de qualité et les tableaux de bord
• de négocier avec ses clients et répondre à des appels d’offre

Module 1 – Mise en Å“uvre du plan marketing

• Définir les axes prioritaires du développement stratégique en s’appuyant tout d’abord sur une analyse Menaces/Opportunités/Forces/Faiblesses puis de modifier ses produits et/ ou services avant de mettre en place des actions datées, objectivées et mesurables dans le temps
• Respecter les règles de droit lors de l’implémentation de son plan d’actions tels que le RGPD, la règlementation publicitaire etc.
• Mesurer et évaluer ses actions marketing, commerciales et communicationnelles en utilisant les bases de données clients et les tableaux de bord de pilotage

Module 2 – Gestion des supports numériques à l’ère 4.0

• Les outils numériques servent à mieux connaître ses clients, leurs habitudes d’achat mais aussi de communiquer avec eux et de vendre via des marketplace
• La communication auprès de son réseau de parties prenantes publiques ou privées influençant l’écosystème de l’entreprise
• La communication via les réseaux sociaux pour attirer des clients et les convaincre

Module 3 – Action commerciale et négociation au cÅ“ur de la relation client-fournisseur

• Les stagiaires aborderont les 5 phases de la vente, sauront déterminer les besoins des clients, argumenter, négocier, mettre en place des accords et les respecter dans le temps
• Pilotage des actions commerciales

Module 4 РLes enjeux de la gestion de la qualit̩ dans le d̩veloppement commercial

• Développer une relation de confiance avec le client grâce à la gestion par la Qualité Totale et la labellisation etc. En effet, l’achat est déterminé par exemple par la satisfaction des besoins du client, la diminution du risque perçu, l’augmentation des avantages liés à la «qualité».

Module 5 РLa chąne logistique au service du client

Dans un contexte d’hyper-concurrence, gérer efficacement sa chaîne logistique est devenu indispensable afin d’assurer une satisfaction client de haut niveau. Les stagiaires aborderont plusieurs concepts, techniques et outils liés aux maillons de la supply chain dans le but de :

• concevoir un processus achats/approvisionnements performant
• choisir les politiques de transport, d’entreposage, de stockage et de production les plus appropriées
• planifier les ressources afin d’optimiser les flux logistiques et de production
• mesurer la performance opérationnelle des achats, de la production et de la logistique

Dossier de candidature

Le dossier de candidature complet doit être envoyé par email àÌýinscriptionfc@icn-artem.com

Entretien de sélection

L’entretien se déroule avec le responsable pédagogique du programme.

Certification

La réussite à l’examen permet de valider le CCP (Certificat de Compétence Professionnelle)Ìý« RNCP38575BC02 – Mettre en oeuvre l’objet social de la structure » du Titre RNCP38575 : TP 00169 – Responsable de petite ou moyenne structure

Méthodes d’apprentissage

• Formation-action incluant une approche réflexive, le participant est invité à analyser ses propres expériences
• Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
• Études de cas
• Mises en situation et entrainement des participants

Moyens pédagogiques

• Executive center : espace dédié à la formation continue
• Salles de cours équipées de tableaux interactifs
• Accès WIFI
• Accès aux ressources documentaires 91Ó°ÊÓÆƽâ°æ

²Ñ´Ç»å²¹±ô¾±³Ùé²õ d’évaluation

• Evaluations en cours de formation (ECF)
• Remise d’un dossier professionnel au plus tard le jour de l’examen
• ±Ê°ùé²õ±ð²Ô³Ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô à l’oral devant un jury professionnel d’un projet réalisé en amont de la session (30’)
• Entretien technique oral avec le jury professionnel (15’)
• ¶Ù³Ü°ùé±ð totale de l’examen pour le CCP RNCP38575BC02 (CCP2 «ÌýMettre en oeuvre l’objet social de la structureÌý» du Titre RNCP38575 «ÌýTP 00169 – Responsable de petite ou moyenne structureÌý») : 45 minutes